FABRICAÇÃO E ENTREGAS
APÓS APROVAÇÃO DE PAGAMENTO.
Importante:
Os prazos de entrega feitos diretamente pelos Correios sendo de responsabilidade da transportadora, podem sofrer variações sem aviso prévio.
Dúvidas entre em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone: 4003 8208 / 0800 881 8208
FABRICAÇÃO (aguardando remessa):
É informado na descrição de cada produto o seu prazo de fabricação, que pode variar de acordo com o material/modelo;
Prazos de 3 a 20 dias úteis para envio.
A contagem do prazo é em dias úteis (de segunda a sexta, sem feriados);
ENTREGA:
São efetuadas pelos Correios de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial, não podendo agendar o horário de entrega.
Entregas através dos Correios poderão ser acompanhadas através do site www.correios.com.br com o código de rastreamento enviado por e-mail;
O Código de Rastreio é enviado para o e-mail cadastrado após finalizar o prazo de fabricação;
A contagem do prazo é em dias úteis;
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente (Pac ou Sedex).
RETIRADA EM AGÊNCIA DOS CORREIOS:
A empresa Urquiza Joias não possui transportadora própria. Os Correio é uma empresa Pública Federal, com isso, toda a logística interna passa a ser de responsabilidade da mesma, a qual não temos acesso ou interferência em seus destinos. O mesmo vale para os valores cobrados de frete, já que são calculados pela própria empresa para determinados destinos através de cada CEP. O valor cobrado do frete através do CEP não garante a entrega no endereço do destinatário já que existem muitos destinos que o carteiro não faz entrega, sendo decidido pela transportada a opção de retirada do objeto em uma agência próxima sem aviso prévio. Essas informações ficam disponíveis no Código de Rastreio.
IMPORTANTE:
O Prazo de Entrega começa a contar após finalizar o prazo de fabricação.
Fique atenta(o) em seu e-mail para mais detalhes. Toda e qualquer informação sobre entrega do seu produto fica disponível na consulta com o código de rastreio, sendo de responsabilidade do cliente acompanhar sua entrega e possíveis alterações; como retirada em agência ou devolução ao remetente. Em caso de devolução ao remetente por não retirada em agência no prazo de até 4 dias úteis, o valor para um novo envio fica de responsabilidade do cliente. O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.
OBS: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos Correios.
Situações como; código de rastreio sem atualizações: Os Correios vão tentar localizar a encomenda em até 30 dias após a data de previsão de entrega. Ultrapassando o prazo de até 30 dias sem atualizações no rastreio, a transportadora realiza o ressarcimento do seguro (valor do produto) + frete em até 90 dias após o período de busca acabar. Para encomendas com informações de roubo/extravio entre em contato com o setor do SAC Urquiza Joias para que seja realizado o reembolso de sua compra em até 5 dias úteis. Encomendas entregues com atraso; o cliente tem direito a indenização após entrega.
Para mais informações, entre em contato através do e-mail: sac@urquizajoias.com