Nós iremos te ajudar
Para mais informações, entre em contato através do nosso Whatsapp (11)93363-2495 ou e-mail sac@urquizajoias.com
Como faço para descobrir minha numeração?
Aconselhamos ir até uma joalheria mais próxima e fazer a medição com uma aneleira de metal padrão de toda joalheria. Existem outras formas de descobrir em casa, mas exige mais cuidado e atenção por possuir bastantes variações. Clique AQUI e tenha acesso ao nosso guia de medidas.
Posso personalizar meu pedido?
COM CERTEZA! Nossas alianças 100% personalizáveis e conseguimos modificar da forma que desejar como: gravação interna, largura, pedras, detalhes, cor, metal, modelo de anel solitário e muito mais. Além de conseguir montar o kit do seu jeito ou adquirir modelos individuais. Chama a gente!
Como acompanhar minha compra?
Todas as atualizações são feitas via e-mail.
Para ter acesso ao seu pedido, precisa se cadastrar no site com o mesmo endereço de e-mail que realizou a compra.
A confirmação de pedido é enviado por e-mail, também é informado os prazos de envio e entrega.
Durante o prazo de confecção o pedido não possui atualização no site, apenas quando o pedido é enviado pelos Correios que é possível acompanhar a entrega.
E quando o pedido for enviado pelos Correios o código de rastreio é informado por e-mail.
Atualize sempre seu e-mail para mais informações e verifique a caixa de spam também.
Consigo trocar minha numeração ou modelo?
Consegue sim!
Envie um e-mail para: sac@urquizajoias.com
Com as seguintes informações:
-Nome completo do comprador
-Número do pedido em Site
-Data da compra
E informar os detalhes necessários como, quais peças precisariam de troca, para qual numeração etc - Prazo para solicitação de até 30 dias após o recebimento do produto.
Se desejar a troca do modelo, informe a nova opção - Solicite até 5 dias após o recebimento para troca de modelo.
Minha joia escureceu/manchou. E agora?
O escurecimento das joias é uma característica natural do metal em Prata e Ouro, sendo apenas uma camada superficial de sujeira e com limpeza e produtos corretos sempre voltará a cor original. Suas peças da Urquiza Joias, possuem garantia vitalícia para limpeza e polimento sem custo. Mais informações sobre oxidação, clique aqui: Oxidação das Joias | Urquiza Joias
Qual a melhor maneira de limpar as minhas joias?
Utilize Monzí, produto indicado para preservar e remover oxidações de joias em Prata e Ouro. Basta fazer o polimento com uma flanela macia e um pouco do produto sobre a superfície da peça. Você consegue adquirir o Monzí pelo nosso Site ou Whatsapp.
Qual o tempo de garantia das minhas joias?
Prata e Ouro tem garantia de autenticidade vitalícia do teor do metal por se tratarem de materiais nobres, tendo direto a polimento e limpeza gratuita das peças. Não se aplicando a descuidos de uso como peças quebras, faltando peças e pedras. Mais informações sobre a garantia aqui: Garantia | Urquiza Joias